بسم الله الرحمن الرحيم
نرحب بكم في متجرنا للعطور، ونسعد بخدمتكم وتلبية طلباتكم بأسرع وقت ممكن. نوضح لكم أدناه سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا.
- 1- مناطق التوصيل:نوفر خدمة التوصيل لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
- في حال وجود طلبات من خارج المملكة، يمكن التواصل معنا لمناقشة إمكانية الشحن الدولي.
2- مدة التوصيل:
- داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
- المناطق البعيدة والقرى: قد يستغرق التوصيل من 5 إلى 10 أيام عمل.
- قد يختلف وقت التوصيل في فترات العروض والتخفيضات أو أثناء المواسم.
3- شركات الشحن:
- نعتمد على شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم في الوقت المحدد وبأفضل حالة ممكنة.
4- رسوم الشحن:
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الموقع الجغرافي للعميل وقيمة الطلب.
- قد نقدم شحن مجاني على بعض الطلبات وفقًا للعروض الموسمية أو عند الوصول لحد معين من المشتريات.
5- تتبع الشحنات:
- بعد تجهيز الطلب وشحنه، سيتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني.
- يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
6- تأخر أو فشل التوصيل:
- في حال حدوث تأخير خارج عن إرادتنا (ظروف جوية، عطل في شركات الشحن...) سيتم إبلاغ العميل فورًا.
- في حال تعذر استلام الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم رد العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن الإضافية لإعادة الإرسال.
7- ملاحظات هامة:
- يرجى التأكد من صحة بيانات التوصيل قبل إتمام الطلب لتجنب أي تأخير.
- في حال استلام المنتج بحالة غير سليمة أو وجود تلفيات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
